フリーランス
業務委託
その他

カスタマーサクセスマネージャー候補求人｜BtoB SaaS/プロジェクト推進経験者歓迎【スタキャリテック】

その他

概要

カスタマーサクセス（CS）チームのマネージャーとして、顧客の利活用促進を牽引いただきます。
電子書籍業界のDX化はまだまだ不十分な中で、プロダクトマーケットフィットを行いながらDX変革を唯一無二のポジショニングから支援することができます。
変革が進まない課題についての理解を深め、解決の武器を必要な顧客に提供する事ができます。

業務内容

サービスの導入支援（オンボーディング）
効果創出を見据えたカスタマーサクセス業務（アダプション）
システム導入やBPOを含めたお客様の運用設計支援
顧客の生産性向上（工数削減）やユーザー満足度向上の実現
成功事例の創出とナレッジ共有（カスタマーサクセスの仕組化）

求人情報

必須要件

いずれかの経験が3年以上

BtoB SaaS事業者におけるハイタッチなカスタマーサクセス
プロジェクトマネジメントスキル（ステークホルダーを巻き込み、製品導入におけるゴールから逆算してプロジェクトを成功に導いた経験）
DXソリューション営業（業務改善に向けた初期の運用把握からソリューション提案まで）

勤務時間・曜日

平日

勤務地

東京都港区

単価 / 月

スキル見合い

出勤形態

出社常駐

応募後の流れ

1.Webでかんたん応募

2.電話にてヒアリング（スキップする場合もあります）

3.ご面談にてご希望等詳細お伺い

4.案件ご紹介

担当者コメント

本案件は、BtoB SaaS事業のカスタマーサクセス領域で、マネージャー候補としてご活躍いただけるポジションです。顧客のオンボーディングから運用設計支援、アダプション、成功事例の仕組化まで幅広く関われるため、CS戦略の中核を担いたい方におすすめです。

電子書籍業界のDXという成長フェーズにおける支援のため、プロジェクト推進力やBtoB SaaS経験を活かしながら、顧客と共に変革を牽引できる環境です。スキル見合いでの単価設定も魅力的なポイントです。