スマホゲームCS（カスタマーサポート）求人｜二次対応・運用業務【スタキャリテック】

ゲーム
その他

概要

運用サービスのカスタマーサポート業務を担当いただきます。

業務内容

ゲームタイトルに関するお問合せ
二次対応（主にメール）
- 一次対応は外部のパートナーセンターで対応しています。
お問合せの調査
レポート作成、ゲーム開発側へのユーザーニーズの報告、改善案の提案
パートナーセンターとの協業推進・マネジメント
監視業務

求人情報

必須要件

スマホゲームをやり込める程、ゲ－ム好きな方・ゲームを好きになれる方
基本PCスキル（Excel,Wordの入力が可能な方、抵抗のない方）
カスタマーサポート経験者（2年以上）
- 商材不問（有形・無形商材のCS経験者も可）
- ゲームやWebサービス業界経験者歓迎

時間・曜日

平日

勤務地

東京都渋谷区

単価 / 月

スキル見合い

出勤形態

出社常駐

応募後の流れ

1.Webでかんたん応募

2.電話にてヒアリング（スキップする場合もあります）

3.ご面談にてご希望等詳細お伺い

4.案件ご紹介

担当者コメント

本案件は、スマホゲームの二次対応を中心としたカスタマーサポート業務です。
一次対応は外部パートナーが担当しているため、調査・改善提案・開発側との連携が主な役割になります。
単なる問い合わせ対応に留まらず、ユーザーの声をもとにゲーム運営へフィードバックできるポジションです。
ゲームが好きで、CS経験を活かしつつ運営側に近い立場で関わりたい方におすすめの案件です。