カスタマーサポート求人／アプリ問合せ対応・事務経験者歓迎／品川常駐【スタキャリテック】

その他

業務内容

同社アプリ利用者からのメールお問い合わせ対応（2次対応。作文必須）
お客様への返信テンプレート改修
問い合わせ内容のまとめ、報告
社内ミーティングへの参加
各PJ担当者へのエスカレーション

開発環境・使用予定ソフト

maildealer
redmine
スプレッドシート
Excel

求人情報

必須要件

「業務概要」そのもの、あるいは近しい業務のご経験
お客様への返信メール作文実績

勤務時間・曜日

平日

勤務地

東京都品川区

単価 / 月

45万 ~ 55万

出勤形態

出社常駐

応募後の流れ

1.Webでかんたん応募

2.電話にてヒアリング（スキップする場合もあります）

3.ご面談にてご希望等詳細お伺い

4.案件ご紹介

担当者コメント

本案件は、複数のプロジェクトにまたがってカスタマーサポート業務を行うポジションです。
主な業務はメールによる問い合わせ対応（2次対応）で、テンプレートを活用しつつも、状況に応じた作文対応力が求められます。業務の改善提案やレポーティング、社内ミーティング、関係各所との連携も担っていただくため、コミュニケーションスキルや業務推進力が重要です。メール対応やサポート業務の実務経験がある方で、複数案件に柔軟に対応できる方におすすめです。
出社常駐（品川区）となりますので、対面での業務連携を重視したい方にも適した環境です。