カスタマーサポート／ゲームのお問合せ対応や調査・改善提案および外部センターの管理・運営業務【スタキャリテック】

必須要件

• スマホゲームをやり込める程、ゲ−ム好きな方・ゲームを好きになれる方
• 基本PCスキル（Excel,Wordの入力が可能な方、抵抗のない方）
• カスタマーサポート経験者（2年以上）
• 商材不問（有形・無形商材のCS経験者も可）
• ゲームやWebサービス業界経験者 歓迎

時間・曜日

• 平日

勤務地

• 東京都渋谷区

単価 / 月

• スキル見合い

出勤形態

• ハイブリッド出社

応募後の流れ

1.Webでかんたん応募

2.電話にてヒアリング（スキップする場合もあります）

3.ご面談にてご希望等詳細お伺い

4.案件ご紹介

担当者コメント

運用中のゲームサービスにおいて、ユーザーからの高度な問い合わせへの二次対応や調査を主軸に担っていただく案件です。
外部パートナーセンターと連携し、一次対応では完結しない複雑な事象の解決や、センター全体のマネジメントを統括します。
ユーザーの声を集約してレポートを作成し、開発チームへ直接改善提案を行うことで、タイトルの質向上に直接貢献できるポジションです。
渋谷のオフィスを中心としたハイブリッド出社スタイルで、現場の温度感を感じながら主体的にサポート体制を構築できます。
2年以上のCS経験を活かし、プレイヤーと開発者の架け橋となってサービスをより良くしていきたい方に適した環境です。