株式会社WFS｜カスタマーサポート

必須要件

・顧客応対拠点からのエスカレーション対応、および応対拠点の品質管理の経験
・サービスや製品等における開発チーム、関連部署との定常的な調整、折衝業務の経験

尚可要件

・日本もしくは海外のCS業務経験
・ゲーム､エンタメ業界での経験
・データ分析の知識、経験 （例:データ分析をもとにした開発チームへの改善提案の業務経験等）

求める人物像

・多角的な視点を持ち、視野を広く、視座を高く持てる方
・現状に満足せず、常に課題意識をもち、改善を推進できる方
・チームワークを重視し、相手を慮った誠実なコミュニケーションが取れる方
・柔軟性があり、バランス感覚をもっている方
・論理的思考力を有している方
・事象からの課題発見、提案ができる方

給与

応相談

■月給制
・45時間分の時間外手当相当額を含み支給。※超過分支給有

■給与改定：年2回（2月・8月） 
・経験、業績、能力、貢献に応じ同社規定により決定。

■賞与：年2回（2月・8月）
・会社業績、個人業績等によって決定。

出勤形態

本ポジションの勤務体制は出社となります。

勤務地

東京都港区六本木6-11-1　六本木ヒルズゲートタワー

試用期間

あり（3ヶ月）

※職種・ポジションにより、契約社員での雇用提示の可能性がございます。
　予めご了承お願い申し上げます。(正社員登用の実績有)

■有期労働契約を更新する場合の基準
更新については、会社が従業員に事前に通知し、従業員の同意を得た上で更新を行うことがあるが、自動更新はしない。
また、更新の有無は、以下の事情を勘案して判断する。
(1)会社の経営状況
(2)業務の内容又は契約の条件変更の有無
(3)契約期間中の勤務成績、態度又は勤怠状況
(4)業務遂行能力、又は業務効率性
(5)業務の進捗状況
(6)業務量の変更の有無、又は契約期間満了時の業務量
(7)就業規則を含む会社規程の遵守状況
(8)その他上記各号に準じる状況の有無

雇用契約の期間は、原則として1年を超えないものとし、更新がなされた場合でも、最初に労働契約を締結してから、通算して4年を雇用期間の上限とする。

就業時間

09:30〜18:30（実働8時間） 
※裁量労働（専門/企画）の場合は上記時間を基準とし、労働者に委ねる。

休憩期間

1時間

時間外労働時間

あり

変更範囲

◎業務内容の変更範囲
＜雇入時＞
仕事内容に記載のある業務内容
＜変更範囲＞
会社の指定する業務

◎就業場所の変更範囲
当社のオフィス、「オンラインオフィス勤務に関する細則」に規定する就業場所または当社が指定する場所

※「変更の範囲」とは、将来の配置転換などによって変わり得る就業場所の範囲を指す。

休日

完全週休2日制（土・日）
祝祭日
年次有給休暇（入社3カ月後に10日間付与）
夏季休暇
年末年始休暇
慶弔休暇
ファミリー休暇等

福利厚生

■Family Support
ファミリー在宅
ファミリー休暇
ベビーシッター補助
子育てに伴う時短/時差出勤

■Lifestyle Support
ドリンク補助
企業型確定拠出年金

加入保険

各種社会保険完備

受動喫煙防止処置

屋内禁煙（指定喫煙場所あり）

企業情報

企業名　　 : 株式会社WFS
設立年月　 : 2014年2月21日
本社所在地 : 東京都港区六本木6-11-1 六本木ヒルズゲートタワー
資本金　　 : 1億1,000万円（2024年8月末時点）